El mapa de contenidos web se utiliza muy a menudo en el mundo del marketing online. La principal utilidad de esta herramienta es la de plantear los contenidos de los que disponemos, adaptarlos al buyer persona y ofrecerlos en el momento adecuado del ciclo de compra.
Si todo esto te suena un poco desconocido no tienes de qué preocuparte, pues en Growwer te vamos a contar qué es un mapa de contenidos para que, así, sepas todo lo que necesitas saber sobre este tema. Te ofreceremos la definición de mapa de contenidos, pero también te contaremos cómo hacerlo, e incluso ejemplos para que puedas verlo con total claridad, ¡ya no podrás vivir sin este gran aliado!
Descubre qué es un mapa de contenidos
Un mapa de contenidos es la herramienta de marketing digital que sirve para determinar qué contenidos utilizar para cada tipo de usuario dependiendo de la fase del ciclo de compra en la que el usuario se encuentre. En él se plasman todos los contenidos que se van a usar para conseguir la mayor personalización posible de cara a los diferentes perfiles que se pueden dar entre tu público.
Creando ese riguroso esquema se pueden planificar de una forma mucho más adecuada todos los contenidos de los que disponemos y adaptarlos a cada buyer persona de la manera más estratégica para lograr nuestros objetivos de venta o de captación de leads. Si se utiliza correctamente puede ser una herramienta muy beneficiosa.
Las ventajas de los mapas de contenidos
Para comprender la utilidad de esta herramienta vamos a ver cuáles son las ventajas que un mapa de contenidos nos puede proporcionar:
- Conocer mejor a tu cliente: elaborar un mapa de contenidos conlleva la creación de uno o varios perfiles de buyer persona a los que dirigir los contenidos, esto va a resultar de gran ayuda para comprender cómo actúa tu público objetivo.
- Tener una visión global del contenido: cuando pones sobre la mesa todos tus contenidos en la fase previa estás haciendo una especie de inventario que te ayuda a conocer todo lo que tienes y a ver su potencial.
- Impactar a tu público objetivo: al hacer un estudio de tu público y de los contenidos que vas a utilizar, vas a cerciorarte de impactar a las personas correctas que son verdaderamente potenciales clientes.
- Priorizar y ordenar los contenidos: tendrás la oportunidad de proporcionar los contenidos adecuados en cada momento sin saturar al público y además los tendrás clasificados y mucho más ordenados para actuar con estrategia.
- Guiar a los clientes por el funnel de ventas: podrás alcanzar a tu público en la fase más adecuada y en el momento perfecto, para guiarlo con los contenidos hacia la compra final.
Pasos para crear un mapa de contenidos
Si ya te has convencido de que crear un mapa de contenidos puede ser una herramienta estupenda para tu estrategia de marketing digital ahora solo tienes que seguir los siguientes pasos.
Define tu buyer persona
Un buyer persona es la forma de representar a tu cliente. Se elabora creando un perfil ficticio que se basa en un análisis de datos reales de tus clientes potenciales, lo que te ayudará a conocerlos mucho mejor.
Para hacerlo de una forma ordenada te puede resultar muy útil apuntar en una hoja los datos haciendo una especie de ficha que contenga la siguiente información:
- Los datos demográficos.
- El trabajo actual y nivel de estudios.
- Las características sobre la personalidad, forma de ser, las creencias religiosas o el estilo de vida, etc.
- Los retos diarios como pueden ser los miedos o problemas a los que se enfrenta.
- Las influencias por las que se ve condicionado: medios, webs, libros etc.
- Sus hábitos de compra, cuándo o dónde lo hace, quién toma las decisiones, cuánto tiempo tarda en decidir una compra etc.
- Las fuentes de información que consulta.
- Los hobbies.
Se pueden añadir todos los detalles que ayuden a crear un perfil lo más preciso posible. Además, te puede ser de gran utilidad hacer varios, ya que tu target se puede expender a más de un tipo de público.
Analiza el ciclo de compra
Las fases por las que pasa un cliente hasta realizar finalmente la compra se conoce como el ciclo de compra, y analizar estas etapas hasta poder elaborar el ciclo puede ser muy positivo: es el segundo paso importante para crear un mapa de contenidos.
En el formato más básico puede discriminar el ciclo en tres fases que se denominan descubrimiento, consideración y decisión. En cambio, hay otra forma de desgranarlo más completa y adaptada al cliente contemporáneo que sigue estas fases:
- Descubrimiento, cuando el usuario conoce la marca.
- Engagement, se atrae y conecta con el cliente a través de contenido.
- Consideración, el consumidor evalúa la mejor opción para realizar finalmente su compra.
- Decisión, cuando ya se realiza la compra.
- Postcompra, se hace un seguimiento después de la compra para asegurar la satisfacción del cliente.
Un contenido adecuado para cada fase de compra
¿Cómo decidir qué contenido es más adecuado en cada fase de compra? Si no sabes por donde empezar te vamos a dar unos consejos para tomar estas decisiones.
En el descubrimiento tendrás que dar a conocer la marca y ayudar al cliente a resolver cualquier duda.
- Guías de compra
- Infografías
- Vídeos
- Post de blog que resuelvan dudas
- Post en redes sociales
En el engagement hay que conectar con el cliente y generar cierta complicidad.
- Contenido interactivo
- Vídeos cortos con mensajes de valor
- Conseguir que se suscriba a la newsletter
- Post de blog atractivos
En la consideración hay que ayudar al cliente a resolver las dudas sobre los productos y el proceso de compra.
- Opiniones y reviews
- Landing Page de producto
- Casos de estudio
- E-books
- Vídeos
En la decisión se debe dar la información necesaria.
- Sección de preguntas frecuentes
- Landing Page de venta
- Pruebas gratuitas de servicios o productos
- Página de registro
En la postcompra se busca la satisfacción del cliente y que este vuelva a comprar.
- Encuestas de satisfacción
- Guías de usuario para productos
- Cupones descuento para próximas compras
- Newsletters
Revisa el contenido
Cuando ya se conocen bien los perfiles de los clientes y las fases por las que estos pasan para realizar sus compras es fundamental analizar y revisar el contenido disponible. Recuerda que va a ser más fácil que nunca, ya que ahora tienes tu contenido clasificado para poder pararte a hacer consideraciones sobre él.
Lo ideal es que incluyas detalles sobre cada contenido y que hagas un pequeño resumen para poder verlo todo con claridad, por ejemplo, distribuyéndolo en una hoja de excel para que se pueda ver de un vistazo.
Crea la plantilla para el mapa de contenidos
Si has seguido todos los pasos significa que ya tienes claro el comportamiento de tus clientes y tienes tu contenido clasificado. Ahora solo tendrás que rellenar cada fase del buyer’s journey con su respectivo contenido o elaborar tu propia plantilla más personalizada y enfocada a tu marca.
Para crear esta plantilla de mapa de contenidos con todos los datos de los pasos anteriores solo tendrás que acceder a una hoja de cálculo, o bien puedes utilizar alguna herramienta de diseño que domines o que te resulte atractiva, que te permitirá hacerlo con un diseño más favorecedor y personalizado por si lo tienes que presentar en alguna reunión con tu equipo de marketing.
El mejor contenido para cada fase
Para terminar tu mapa de contenidos solo tendrás que escoger cuidadosamente qué contenido irá mejor en cada fase. Esto lo harás revisando las características del perfil de los usuarios junto con las cualidades de cada fase, con todos los datos sobre la mesa.
Una vez los has adjudicado debes revisarlo todo. Esto es muy útil para evitar que alguna de las fases quede menos potente que las demás, para que no quede ningún hueco sin rellenar y para pensarte por última vez si es verdaderamente la mejor posición para tus contenidos. Si has llegado hasta aquí y el mapa ha pasado este último visto bueno tu marca estará lista para mejorar su estrategia.
Si no dispones de demasiado tiempo para llevar a cabo todos estos procesos o te resulta algo confuso, siempre puedes pedir ayuda profesional. Todos nuestros expertos están a tu disposición para crear el mapa de contenidos idílico, también para redactar los que sean necesarios y potenciar tu marca hasta el final de las consecuencias. Tus clientes estarán más satisfechos y llegarás a un público más amplio en muy poco tiempo.
Mapa de contenidos ejemplo
Un mapa de contenidos es una herramienta poderosa para organizar y visualizar la estrategia de contenido de tu sitio web o blog. A través de un mapa de contenidos, se puede identificar y planificar el tipo de contenido que se debe crear, cuándo y dónde se debe publicar, y cómo se debe promocionar para alcanzar los objetivos de marketing.
Por ejemplo, una empresa de moda puede tener un mapa de contenido donde se incluyen blogs sobre las últimas tendencias, publicaciones en redes sociales de nuevos productos, y newsletters por correo electrónico con ofertas especiales. Cada pieza de contenido estaría vinculada a un objetivo específico, como aumentar la conciencia de marca, impulsar las ventas o mejorar el compromiso del cliente.
Crear un mapa de contenidos comienza con la identificación de los objetivos de tu estrategia de contenido. Luego, debes definir tus buyer personas, que son representaciones ficticias de tus clientes ideales. Con estos en mente, puedes comenzar a planificar el tipo de contenido que más resonará con tus audiencias objetivo.
El siguiente paso en la creación de un mapa de contenidos es organizar el contenido en categorías y subcategorías que reflejen la estructura de tu sitio web o blog. Esto puede incluir secciones para blogs, productos, noticias, tutoriales y más. También debes planificar cuándo y dónde publicarás cada pieza de contenido para maximizar su impactividad.
Finalmente, el mapa de contenidos debe ser revisado y actualizado regularmente para reflejar las cambiantes necesidades y preferencias de tu audiencia. Esto asegurará que tu estrategia de contenido siga siendo efectiva y relevante en el tiempo.
