En el mundo empresarial existe lo que se puede considerar como verdades fundamentales. En primer lugar, los productos y servicios que se ofrecen son la base de todo negocio. En segundo lugar, todas las empresas tienen una marca, incluso aquellas que no prestan atención a su construcción. Y tercero, la reputación de esa marca es de vital importancia. Pero, ¿por qué?

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